油田机械售后服务工程师 [ 投诉职位 ]

上海清河机械有限公司查看地图

薪水:6000~8000元

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基本信息

工作地点：上海市
年龄要求：18~60岁
要求学历：大专
招聘人数：2人
工作经验：3年以上
专业要求：不限

任职要求/岗位职责

现场服务工程师根据公司要求划分区域工作，年底发放奖金。从事油田机械售后服务人员优先考虑一、收集市场和技术信息，为新产品立项或公司技术发展决策提供依据了解和分析国内外相关行业市场动态及竞争对手情况，为公司技术发展策略提出建议；深入理解产品功能特性及与同类竞争产品的优劣比较，提出合理化建议；负责产品的跟踪、分析、反馈工作，建立健全的产品使用数据库；根据客户使用情况，提供产品使用状况反馈，协助完善产品解决方案。负责售前技术支持，促进销售订单的达成根据客户需求，协助进行技术解答、技术澄清、提供技术资料；评估及确认客户的技术需求，协助签订技术协议；负责产品测绘、绘图，沟通确认技术满足条件。负责售后技术支持，保证产品质量符合要求负责现场跟踪记录试验产品的使用情况；负责售后技术支持，保证客户满意度负责新产品的安装调试、现场技术指导、培训；及时处理客户质量投诉，解决客户在产品应用上的疑惑和问题；现场调查和初步判定客户质量赔偿请求的质量责任；统计汇报客户的质量投诉及质量纠纷的记录及处理。在售后服务过程中，发展并维护良好的客户关系。